condiciones generales de negocio en rasselfisch – nuestra letra pequeña


• 14 días periodo de prueba
• reintegro del importe en devoluciones
• ¿a dónde con las devoluciones?
• gastos de envío dentro de alemania
• gastos de envío fuera de alemania
• precios
• libre de impuestos
• formas de pago
• trato con impagos
• rechazo de pedidos
• reserva de propiedad
• protección de datos
• garantía
• derechos de autor
• pie de imprenta



14 días periodo de prueba

a veces no gustan los artículos o son diferentes a lo esperado. por supuesto estos artículos pueden ser devueltos en el plazo de 14 días. a pesar de esto, os rogamos que elijáis los productos cuidadosamente, ya que toda devolución supone para nuestra empresa altos costes, que van por encima de los precios de venta.
si tenéis preguntas acerca de un artículo, llamadnos! ++49 (0) 721 81989067


reintegro del importe en devoluciones

todos los productos adquiridos por rasselfisch nos los podéis devolver gratis, sin necesidad de explicaciones, en el plazo de 14 días. si no estáis satisfechos con alguno de nuestros artículos, simplemente llamadnos. nosotros mandaremos hacer el cambio o la recogida del producto con abono o transferencia del importe (para este último caso mandarnos por favor también vuestro número de cuenta). las transferencias se efectuarán tras haber recibido y comprobado el artículo. importante: todo artículo nos deberá ser enviado en su envoltorio original, no utilizado y en consecuencia sin ningunga marca de haber sido usado. por eso os recomendamos que guardeis el envoltorio original hasta estar seguros de vuestra compra. en caso de deterioro o desperfectos del artículo por consecuencia de su uso, nos reservamos el derecho a la aprobación del reemplazo de su valor. así que no probéis un cochecito en la calle, sino en vuestra sala!
por favor tened en cuenta: el derecho de devolución del pedido no es válido para los artículos expresamente pedidos por deseo del cliente.

¿a dónde con las devoluciones?

por favor, mandad vuestras devoluciones a:

rasselfisch GmbH
akademiestr. 9-11
d–76133 karlsruhe
germany

ya que los costes de un envío sin franqueo son demasiado elevados, os rogamos que anticipéis los costes del envío y que nos lo remitáis. os lo ingresaremos inmediatamente. por favor, no os olvidéis de remitirnos también vuestro número de cuenta.


gastos de envío dentro de alemania

el franqueo es de 5,-- euros para pedidos cuyo valor no supera los 149,99 euros. cuando el valor de la compra es superior a 150,-- euros, nos haremos nosotros cargo de los costes de correo. dentro de alemania los envíos se hacen por mediación de dpd y por vía rápida (fast-way), en ocasiones también mediante dhl.

envío express: si tenéis mucha prisa, podemos enviarlo como correo urgente. en este caso, los gastos de envío irán por vuestra cuenta. el precio del envío puede ser preguntado anteriormente.


gastos de envío fuera de alemania

los costes de envío fuera de alemania serán tasados según su peso. el porte de por ej. un cochecito suele costar unos 30,-- euros en la mayoría de los paises de la cee. el importe exacto de vuestro pedido es mostrado en el paso "comprobar". si el coste del envío os pareciera muy elevado, tenéis naturalmente la posibilidad de cancelar el pedido.

envío urgente: si tenéis especialmente prisa por recibir un envío, también lo podemos mandar por correo urgente, en este caso los gastos de envío correrán por vuestra cuenta. por supuesto, es posible saber el importe con anticipación.

¡queridos clientes suizos!
los envíos a suiza van naturalmente sin el recargo del iva! uno de los problemas que se repite en los pedidos desde suiza es, por desgracia, el de los recargos bancarios (bastante elevados) que son retenidos del importe de nuestras facturas. por eso, os rogamos que al hacer la transferencia os informéis de estos recargos y os aseguréis de que el importe de nuestra factura queda cubierto en su totalidad.
¡atención! lamentablemente desde el 01.06.2007 los gastos de envío a suiza han subido tanto, que nos sentimos obligados a comunicaroslo... (hasta 5kg: 30 euros; 5-10kg: 35 euros; 10-20kg: 45 euros).

precios

lo mejor para evitar estos costes es una cuenta gratis paypal. serán válidos los precios señalados en el momento de realizar el pedido. todos los precios indicados son en euros y con iva incluído.


libre de impuestos

en los envíos a paises no pertenecientes a la cee no se recargará el iva actual (en alemania 19%) en su factura.


formas de pago

• por anticipado
• contra reenvolso
• con tarjeta de crédito
• vía paypal

si el pedido se hace a través de internet, aquellos clientes nuevos deberán de pagar por adelantado y contra reembolso. una vez de ser ya clientes, y en algunos casos también para clientes nuevos, el pago se podrá efectuar tras recibir la factura. tras el resultado de un examen de solvencia, rasselfisch se reserva la decisión de elegir la forma de pago más conveniente.

nuestros datos bancarios son:

rasselfisch GmbH
n° de cuenta 108043027
identificación bancaria 660 501 01
sparkasse karlsruhe
iban de76 66050101 0108043027
swift-bic karsde66

los envíos con factura tienen la obligación de ser pagados al cabo de 14 días de haber sido recibidos. en el caso de devolución de alguno de los artículos del pedido recibido, podéis restarlo del importe total. en caso de pagos contra reenvolso se devolverá el importe de venta (sin los recargos por la entrega). para ello, indicad por favor vuestros datos bancarios.

acordando previamente una cita, os ofrecemos poder recoger vuestro pedido, preparado para llevar, en nuestros almacenes de la calle "akademiestrasse 9-11, en karlsruhe".


trato con impagos

rasselfisch manda un primer aviso y seguido la primera reclamación de pago. si no se lleva a cabo el pago estipulado, rasselfisch se verá obligado a encomendar a una agencia de cobros.

esto traerá en consecuencia grandes costes para los morosos. quien no realice el pago, se compromete con rasselfisch a indemnizar los gastos ocasionados por esta demora, como los de la agencia de cobros, y los del aviso de pago. por el primer aviso asciende a 5,-- euros. en el caso de impago tras el primer aviso, el cliente se compromete a cubrir todos los gastos, impuestos y pagos en efectivo, que se presentan con el seguimiento de nuestro derecho de llegar a este pago. a los costes de la demanda por impago pertenecen, además de la obligación de indemnización del proceso jurídico, todos aquellos gastos (según tarifa) de la agencia de cobros homologada y de el abogado encargado para el caso.


rechazo de pedidos

rasselfisch es libre de no aceptar pedidos. rasselfisch se reserva su libre derecho de decisión. si rasselfisch se decidiera en no aceptar un pedido, lo comunicaría inmediatamente.


reserva de propiedad

la mercancía es propiedad de rasselfisch hasta su pago total.


protección de datos

utilizamos vuestros datos para la realización del pedido y el servicio a los clientes. no serán recibidos por otras empresas. con la finalidad del examen de solvencia puede que datos como nombre y dirección sean transmitidos al correspondiente proveedor de servicios.


garantía

si no se ha estipulado expresamente otra cosa, serán válidas las normas vigentes de garatía. la garantía se refiere exclusivamente a los productos, no a daños posteriores, pérdidas, deterioros intencionados o tratos inpropios. en caso de detectar un claro desperfecto, os pedimos que nos lo comuniquéis por escrito dentro del periodo de 7 días tras obtener la mercancía. en otro caso será excluída la aprobación al derecho de garantía. el cliente no recibirá por nuestra parte una garantía en sentido jurídico. las garantías del fabricante queda exentas de esto.


derechos de autor

la página web de rasselfisch está sujeta a los derechos de autor rasselfisch gmbh, karlsruhe.

el contenido completo de la página web, inclusive textos, gráficos, fotos, imágenes, ilustraciones y software (mencionado el contenido sucesivo) es propiedad de rasselfisch, gabriele kiefer. a eso se le suma también todos los elementos de la página web, inclusive el diseño general y el del contenido. no está permitida la reproducción, adaptación, traducción, instauración o transformación del contenido, especialmente la utilización de imágenes y material de texto en plataformas como ebay.

vigente el derecho alemán. aunque una claúsula no sea válida, las demás lo seguirán siendo.

pie de imprenta

rasselfisch GmbH
akademiestr. 9-11
d–76133 karlsruhe

número de licencia fiscal 701390 tribunal de comercio mannheim
n° de nif de252463762
gerencia: gabriele kiefer

contacto por email: infos@rasselfisch.de

teléfono ++ 49 (0) 721 819 890 67 (administración)
teléfono ++ 49 (0) 721 597 88 00 (almacén)
fax ++ 49 (0) 721 597 89 32